L’accessibilité d’un établissement recevant du public (ERP) passe en grande partie par une signalétique adaptée à toutes les formes de handicaps. Se doter d’une signalétique PMR permet à tous les usagers d’un établissement de pouvoir jouir de la même autonomie mais également de renseigner les usagers sur les prestations offertes.



Accessibilité ERP : handicap moteur


Concernant les personnes en fauteuil roulant ou ayant des difficultés à se déplacer, il est essentiel de les informer de l’existence d’un cheminement extérieur accessible et praticable pour rejoindre l’entrée d’un bâtiment.

Les systèmes d’informations doivent pouvoir être visibles facilement par les personnes en fauteuil roulant. Il est nécessaire de positionner tout panneau signalétique directionnel ou d’orientation à une hauteur raisonnable. C’est-à-dire entre 1,10 et 1,60 m.

Exemple : si l’ERP est muni d’une rampe d’accès pour faciliter le franchissement d’un seuil à une personne handicapée moteur, un panneau doit être placé à l’entrée du bâtiment.





En complément de la signalétique PMR, il est important que le personnel d’un ERP puisse rappeler aux personnes handicapées les prestations qui leur sont offertes afin que ces dernières puissent les utiliser.


Accessibilité ERP : handicap auditif


Pour les personnes malentendantes et sourdes, il est important de favoriser une signalétique PMR écrite concernant les informations importantes d’un établissement recevant du public.

La boucle magnétique, système permettant aux déficients auditifs appareillées ou non de capter les informations sonores est vivement conseillé en ERP, et même obligatoire dans certains cas.

Pour les signaler, il est obligatoire d’y apposer un panneau conforme, comme présenté ci-dessous :





Accessibilité ERP : handicap visuel


Pour ce handicap, il est nécessaire d’utiliser des inscriptions en relief et braille pour permettre aux personnes malvoyantes ou non-voyantes de pouvoir lire et comprendre. Ces pictogrammes avec inscriptions en relief et braille doivent tous être placés à la même hauteur afin de ne pas gêner et perturber son utilisateur.

De même, et sachant que l’écriture en braille est plus longue à assimiler, il est utile de mentionner uniquement les informations nécessaires.

Il est également possible de dupliquer les informations écrites de manière sonore. L’utilisation d’une balise sonore est de ce fait très appréciable.

Un éclairage adapté, ne créant pas d’effet d’éblouissement est à favoriser !


Accessibilité ERP : handicap cognitif et mentaux


Le personnel de l’établissement doit être formé à recevoir des personnes atteintes d’un handicap cognitif. En effet, il existe de nombreuses variantes, et il est difficile de définir les besoins et attentes de chacun.

La mise en place de plans, guides pratiques ou notices peut aider ces usagers à se retrouver plus facilement dans l’établissement.

Pour pouvoir être compris de tous, l’utilisation de pictogrammes, de codes couleur spécifiques, d’images, de vidéos et autres visuels peut être intéressant à mettre en place.

Exemple de panneaux : pour renseigner les usagers sur le fait que le personnel de l’ERP est formé à l’accompagnement des différents handicaps l’utilisation du panneau ci-dessous est important.