Livraison

Que se passe-t-il si le transporteur a perdu ma commande ?

Cela se produit très rarement et nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Afin de mener une enquête auprès du transporteur nous vous invitons à nous contacter.


J'ai suivi ma commande sur le site et elle est indiquée comme déjà livrée, mais je ne l'ai pas reçue. Que dois-je faire ?

Nous travaillons en partenariat avec des sociétés spécialistes du transport pour vous garantir une livraison efficace. Bien que rares, il arrive qu’elles rencontrent des problèmes de communication ou d’autres petits soucis. Il s’agit en général de dysfonctionnements informatiques. Il est également possible qu’elles aient confié votre commande à un(e) voisin(e) serviable. Ne vous en faites pas, nous sommes là pour vous venir en aide. Contactez-nous si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre commande.


Quels sont vos frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 12€ HT, à partir de 150€ d'achats, les frais de livraison sont offerts.


Combien de temps devais-je attendre avant de recevoir ma commande ?

Les délais d'expédition sont indiqués sur la page de chaque article. Nous confirmons le délai d'expédition pour chaque produit lorsque vous recevez votre confirmation de commande par email. Si vous avez un doute, connectez-vous sur "Mon Compte", puis "Mes Commandes", la date de l'expédition de votre produit y est également indiquée.